Tervetuloa VaateMestan FAQ-sivulle! Olemme koonneet tälle sivulle vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, jotka koskevat verkkokauppaamme, tuotteitamme ja palveluitamme. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluuumme sähköpostitse: [email protected].
Yleiset kysymykset
1. Kuka on VaateMestan kohdeasiakas?
VaateMesta on suunnattu laadukkaista, käytännöllisistä ja tyylikkäistä vaatteista kiinnostuneille asiakkaille. Tuotevalikoimamme painottuu rentoihin ja mukaviin päivittäistuotteisiin, kuten neuleisiin, housuihin, takkeihin ja T-paitoihin. Kohderyhmäämme kuuluvat sekä nuoret aikuiset että keski-ikäiset, jotka arvostavat kestäviä ja ajattomia vaatteita.
2. Mikä on VaateMestan verkkokaupan tyyli?
Verkkokauppamme on suunniteltu olemaan selkeä ja helppokäyttöinen, korostaen luonnollisia värejä ja puhtaita linjoja. Tuotteemme ovat modernia perusmuotia, joka sopii monenlaiseen tyyliin. Painotamme kestävyyttä ja laadukasta käsityötä kaikissa tuotteissamme.
Tuotteet
3. Mitä tuotteita VaateMesta myy?
Tarjoamme laajan valikoiman vaatteita, mukaan lukien:
- Colleget & hupparit
- Farkut
- Housut
- Neuleet (mukaan lukien pyöreäkauluksiset neuleet)
- Neulepaidat ja neuletakit
- Shortsit
- T-paidat ja pikeet
- Takit (mukaan lukien välikausitakit)
4. Mistä materiaaleista teidän tuotteenne on tehty?
Käytämme erilaisia luonnon- ja tekokuitteja riippuen tuotteesta. Neuleemme ovat yleensä puuvillaa tai villaa, kun taas takkimme ja housumme voivat olla sekoituksia, kuten puuvillaa ja polyesteriä kestävyyden ja mukavuuden yhdistämiseksi. Jokaisen tuotteen materiaalitiedot löytyvät tuotteen kuvauksesta.
Tilaus ja toimitus
5. Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme lähes kaikkialle maailmaan, lukuun ottamatta joitain Aasian alueita ja eristyneitä alueita. Jos olet epävarma, voidaanko toimittaa sinun alueellesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
6. Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
- Standarditoimitus (12.95 €)
- Toimitusaika: 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
- Kuljetusyhtiö: DHL tai FedEx
- Seuranta: Kaikki lähetykset sisältävät seurantakoodin
- Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille)
- Toimitusaika: 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen
- Kuljetusyhtiö: EMS
7. Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Maksutavat
8. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
9. Onko maksuturvallinen verkkokaupassanne?
Kyllä, kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisen SSL-salauksen kautta. Emme tallenna asiakkaidemme maksutietoja, vaan ne käsitellään suoraan maksupalveluntarjoajien kautta.
Palautukset ja vaihdot
10. Miten voin palauttaa tuotteen?
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa saapumisesta. Palautukset ja vaihdot ovat ilmaisia. Tarkat ohjeet palautusprosessiin löytyvät tilausvahvistuksestasi. Jos tarvitset apua palautuksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
11. Saanko rahat takaisin, jos palautan tuotteen?
Kyllä, hyväksytyistä palautuksista palautamme rahat alkuperäisellä maksutavalla. Rahojen palautus saattaa kestää 5-10 arkipäivää pankkisi käsittelyajan mukaan.
Asiakaspalvelu
12. Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 24 tunnin kuluessa. Muista mainita tilausnumerosi kaikissa viesteissä, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti.
13. Missä VaateMestan pääkonttori sijaitsee?
Pääkonttorimme sijaitsee osoitteessa:
2368 Passaic Street, Washington, FI 20009
2368 Passaic Street, Washington, FI 20009
Kiitos, että valitsit VaateMestan! Toivomme, että löysit vastaukset kysymyksiisi. Jos jokin jäi vielä epäselväksi, älä epäröi ottaa yhteyttä – autamme mielellämme!